Типы коммуникационных площадок
Типы коммуникационных площадок

I. Форумы

II. Особенности наиболее популярных российских форумов для людей с инвалидностью

III. Сообщества и паблики

IV. Блоги

I. Форумы

Форумы — наиболее «архаичный» тип социальных медиа, в формальном плане за последние десятилетия (20–30 лет) они не претерпели значительных изменений. Но их технологическая и функциональная консервативность имеют в качестве последствия наибольшую содержательную глубину размещённого контента. Информация, размещённая на форумах, чётко структурирована иерархически (разделы -> темы -> сообщения). В результате слабой или отсутствующей интеграции с веб-сервисами, которые позволяют размещать фото-, видео- и аудиоматериалы, форумы остаются «текстоцентричными» медиа: текст выступает здесь основным носителем информации. В связи с перечисленными признаками, а также отсутствием «прямого эфира» — постоянно обновляющейся или обновляемой ленты новостей, форумы тяготеют к энциклопедическому формату, то есть становятся точками аккумуляции информации по той или иной теме. Внутренний поиск по темам, работающий зачастую лучше, чем в случае с социальными сетями, стимулирует обращение пользователей к накопленной информации. Некоторые единожды поднятые темы могут обсуждаться в течение многих лет, что для социальных сетей является скорее исключением [1]. При этом форумы в целом располагают посетителей к «медленному», содержательно нагруженному общению по конкретным вопросам («флуд», то есть свободное общение, вынесен в отдельные разделы) — в последние годы потребность в динамичных медиа с разнонаправленным контентом (предположительно) удовлетворяют социальные сети. Все указанные выше характеристики данного типа коммуникативных площадок в полной мере относятся к форумам (для) людей с инвалидностью.

Форумы располагают посетителей к «медленному», содержательно нагруженному общению по конкретным вопросам — в последние годы потребность в динамичных медиа удовлетворяют социальные сети.

Разделы рассмотренных в этом исследовании форумов охватывают практически все возможные житейские вопросы. Характерный пример — рубрикатор разделов и подразделов форума всероссийского социального проекта Dislife: «Общество» («События», «Отношение к инвалидам», «Общественные организации и фонды», «Благотворительность», «Религия», «Безбарьерное пространство», «Медико-социальная экспертиза и ИПР», «Социальная работа»), «Законодательство» («Новые законы», «Пенсия и социальные выплаты», «Льготы для инвалидов», «Социальная помощь», «Прокуратура разъясняет»), «Лечение и реабилитация» («Методы лечения», «Методы реабилитации», «Нетрадиционная медицина», «Лечебные учреждения», «Санатории и центры реабилитации», «Технические новинки реабилитации», «Эндопротезирование»), «Консультации» («Юрист», «Психолог», «Сексолог», «Консультации по вопросам ТСР», «Стоматолог»), «Вспомогательная техника» («Инвалидные коляски», «Личный транспорт», «Протезы», «Трости, костыли, ходунки», «Для слабослышащих», «Для слабовидящих», «Новые вспомогательные технологии», «Другое»), «Образование» («Дистанционное и заочное образование», «Инклюзивное образование», «Где учиться. Курсы»), «Работа» («Где найти», «Из личного опыта», «Фриланс»), «Особые дети» («Мой ребёнок»), «Отношения» («Взаимоотношения», «Отношения в семье», «Поиск друзей и знакомых», «Любовь и секс», «Поздравления»), «Жизнь как она есть» («Случаи из жизни», «Хочу поделиться»), «Хобби» («Спорт», «Путешествия», «Кино», «Компьютеры и софт», «Кулинария»), «Винегрет (Разное)» («Ссылки», «Фото и видео», «Юмор»), «О работе портала» («Помогите разобраться», «Предложения», «Глюки», «Текущая информация», «Анкета пользователя Dislife.ru», «Встречи в молодёжном кругу»).

Подобная широта тематического охвата показательна и типична для форумов (для) людей с инвалидностью. Аналогичный охват тем можно наблюдать на других значимых коммуникационных площадках для людей с инвалидностью: например, на форумах сайтов «ИнвалиРус» , «ИнваФорум», Disability, «Форум инвалидов». Схожесть объясняется спецификой аудитории: инвалидность зачастую выступает катализатором изменений, охватывающих жизнь на системном уровне и определяющих выбор индивида в диапазоне от работы до отдыха и сексуальных отношений [2]. При этом инвалидность, работая в ряде случае в качестве фактора исключения из социального контекста, одновременно способствует объединению, солидаризации людей со схожими особенностями и потребностями, носящими комплексный характер, которые удобно обсуждать на одной площадке.

Ниже рассмотрены некоторые типичных темы, поднимаемые на коммуникационных площадках людей с инвалидностью, в том числе форумах.

II. Особенности наиболее популярных российских форумов для людей с инвалидностью.

1. Неспециализированные форумы для людей с инвалидностью.

Форум всероссийского социального проекта Dislife.ru (24 751 пользователь): основная активность пользователей протекает в разделах, связанных с обществом, законодательством, вопросами лечения и реабилитации. Темы, связанные с работой и знакомствами (именно эти темы набирают наибольшее число подписчиков в соответствующих сообществах в социальных сетях), дополнительно вынесены в отдельные разделы сайта вне форума.

Форум первого российского портала для инвалидов Disability.ru имеет наиболее диверсифицированный и специализированный рубрикатор разделов из исследованных ресурсов. Так, например, существуют отдельные разделы, посвящённые инвалидным коляскам и YouTube для людей с инвалидностью. Темы, связанные с работой и знакомствами, дополнительно вынесены в отдельные разделы сайта вне форума.

Форум всероссийского сайта инвалидов Invalirus.ru (2518 пользователей): тематический охват в целом характерен для исследуемого типа коммуникационных площадок; обращают на себя внимание развитые разделы гендерно специфицированных интересов («Мужской форум», «Женский раздел»), раздел, посвящённый досугу.

Форум сообщества людей с ограниченными возможностями «ИнваФорум» (683 пользователя): в рубрикаторе разделов обращает на себя внимание отсутствие тем, связанных с обществом и законодательством, недостаточная диверсификация тем, касающихся здоровья.

Форум «Дискуссионный клуб людей с ограниченными возможностями» (166 пользователей): обращают на себя внимание развитые разделы, посвящённые досугу и творчеству, обсуждению вопросов общества, политики, экономики в России и за рубежом.

2. Cпециализированные форумы для людей с определённым типом инвалидности.

Форумов для людей с тем или иным специфическим типом инвалидности [3] существует меньше, чем форумов широкого профиля. Значимых коммуникационных площадок данного типа, адресованных слабовидящим и слепым людям, выявить не удалось. Также не удалось выявить значимых площадок, адресованных исключительно инвалидам-колясочникам; их коммуникационные потребности удовлетворяются форумами широкого профиля.

Форум сайта «Страна глухих» (4016 пользователей): рубрикатор структурирован вокруг потребностей целевой группы. Развитые разделы для общения, напрямую не имеющие отношения к инвалидности. Темы, связанные с работой и знакомствами, дополнительно вынесены в отдельные разделы сайта вне форума.

Форум «Ребёнок-инвалид»: исключительно подробный рубрикатор структурирован вокруг потребностей целевой группы, касающихся детских заболеваний, реабилитации, образования, творчества. Также подробно представлены разделы, служащие для коммуникации родителей по бытовым вопросам в диапазоне от продажи подержанных вещей до семейных отношений.

Форум «Особое детство»: (4547 пользователей). Форум рассчитан на три категории пользователей: родители, специалисты и профессиональные сообщества (профсоюзы), что отражено в рубрикаторе. В рубрике для родителей обсуждаются в основном психологической адаптации и поддержания здоровой атмосферы в семье, не остаются без внимания и юридические аспекты воспитания ребенка-инвалида.

Форум «Шиза.нет» 12 (9748 пользователей): обращает на себя внимание отсутствие / минимизация разделов и тем, посвящённых практическим вопросам, например вопросам, касающимся взаимодействия с государственными органами или поисков работы. Основное обсуждение идёт вокруг специфики диагнозов, а также тем, отвлечённых от непосредственно психиатрической тематики. По всей видимости, это объясняется тем, что психические расстройства в наибольшей степени являются культурным феноменом, привлекающим самые различные типы пользователей, в том числе людей без инвалидности.

Форум «Шизофрения и я» (6251 пользователь): сказанное абзацем выше полностью применимо и в данном случае.

III. Сообщества и паблики

В отличие от форумов, большинство изученных сообществ и пабликов для людей с инвалидностью отличается тематической специализированностью. Однако это не означает, что в них не обсуждаются вопросы, не имеющие прямого отношения к заявленной теме данного типа коммуникационных площадок.

Наибольшим числом подписчиков располагают сообщества и паблики, посвящённые тематикам, требующим персонализованного общения с достаточно быстрым обменом информацией: это вопросы, связанные со знакомствами и трудоустройством. Это объясняется функциональными и технологическими особенностями площадок данного типа — наличием информативных пользовательских профилей, обновляемой или обновляющейся лентой сообщений. Те же факторы, а также интеграция с мультимедийными сервисами, делают сообщества и паблики оптимальной средой для обсуждения новостей и новостных поводов.

Оборотной стороной этой закономерности оказывается недостаточное удобство площадок данного типа для продолжительных обсуждений одной темы и целенаправленного накопления информации. Между тем вопросы, с которыми сталкиваются пользователи, могут требовать пролонгированных дискуссий — фактор, который вступает в противоречие с продолжительностью жизни среднестатистической новости в социальных сетях. Подобного типа вопросы в формате сообществ, как правило, сконцентрированы в разделе «Обсуждения» в случае со «ВКонтакте» и в аналогичных разделах на «Одноклассниках» и в Facebook, которые тем не менее развиты гораздо слабее, а не в разделе «Ленты». По существу, «Обсуждения» являются аналогом форумов. Таким образом, можно утверждать, что форумы с одной стороны и сообщества и паблики с другой стороны дополняют друг друга с функциональной точки зрения.

Краткая характеристика некоторых сообществ и пабликов для людей с инвалидностью в зависимости от их тематической ориентации.

Знакомства. Паблики, ориентированные на установление контактов, как романтического, так и дружеского характера. По контенту не отличаются от аналогичных пабликов для людей без инвалидности за характерным исключением: здесь достаточно часто публикуются сообщения о поиске или предложении работы (в том числе явно мошеннического толка), что говорит о высокой актуальности этой темы для людей с инвалидностью.

Пример: «Инвалиды, общение, знакомства», 17 022 подписчика.

Общение. Примеры:

Поиск работы. Паблики, посвящённые вопросам трудоустройства. Вопросы, не связанные с основной темой, практически не поднимаются и в ряде случае жёстко модерируются, как и сообщения очевидно мошеннического толка. Наблюдаемые обсуждения вакансий практически отсутствуют: контент сводится к публикации резюме и информации об открытых позициях.

Пример: «Работа для пенсионеров и инвалидов», 5954 подписчика.

Услуги. Помимо тем, непосредственно связанных с тем или иным сервисным направлением, в пабликах публикуются новости, которые имеют отношение к инвалидности, предложения по работе и знакомствам. В целом производят впечатление инертных в плане интенсивности обсуждения и производства контента площадок; можно предположить, что высокое число подписчиков является искусственно завышенным.

Примеры:

Доступность среды. Помимо проблематики безбарьерной среды сообщества и паблики являются площадкой для обсуждения вопросов широкого круга: образования, работы, знакомств, сбора средств на лечение или реабилитацию, законодательные вопросы (например, паспортизация объектов социальной инфраструктуры по фактору доступности для людей с инвалидностью) и т. п. Наблюдения показывают, что в плане производства контента это одни из самых содержательных площадок.

Примеры:

Территориально маркированные сообщества. Тип сообществ с тематикой широкой направленности, которые объединяют пользователей по территориальному признаку — проживанию в определённом населённом пункте. Общее место жительства является дополнительным солидаризирующим фактором; в результате обсуждения в подобных сообществах оказываются в практическом плане более релевантными, привязанными к внесетевой реальности.

Родители детей с инвалидностью. Обсуждение новостей и событий, сбор средств на лечение или реабилитацию, обмен информацией, в том числе о благотворительных организациях, мероприятиях, правовых документах, бытовые вопросы. Как и в случае с форумами аналогичной спецификации, обсуждения зачастую отличаются повышенной эмоциональностью.

Примеры:

IV. Блоги

Значимым отличием блогов от форумов и сообществ и пабликов является их тяготение к вертикальной коммуникативной направленности, от автора к аудитории, тогда как на форумах и в сообществах и пабликах преобладает горизонтальный формат общения — от пользователя к пользователю. На практике это означает, что блоги лучше подходят для выражения авторской позиции, чем для двустороннего обмена информацией и/или вопрос-ответной коммуникации. С одной стороны, наличие авторской позиции, артикулированность личного образа способствуют эмоциональному вовлечению аудитории. С другой — специфика коммуникационной направленности, а также технологические особенности блогов могут препятствовать эффективному обсуждению там, где требуется коллективный опыт.

В качестве значимых примеров блогов (для) людей с инвалидностью мы выделим преимущественно личные видеоканалы. Дневники другого формата, как занимающие собственный домен, так и размещённые на специализированных платформах, за редким исключением, не производят впечатление в достаточной степени заметных и регулярно обновляемых.

Видеоблог Kitjtamse («Блог о жизни») (15 724 подписчика): канал инвалида-колясочника, посвящённый широкому кругу вопросов, от отношений до психологического статуса людей с инвалидностью в целом.

Видеоблог Lili Lo (128 706 подписчиков): канал инвалида с синдромом Олбрайта, посвящённый макияжу и косметической продукции. Попутно обсуждаются вопросы отношения к инвалидам в обществе, психологического свойства в том числе.

Видеоблог Елены Овечкиной (5257 подписчиков): канал инвалида-колясочника, русскоязычной пенсионерки из Казахстана, рассказывающей о бытовых проблемах — взаимодействии с окружающей средой. В том числе поднимаются вопросы доступности среды.

Блог Egor Life: дневник родителей глухого неходячего мальчика, описывающий быт, путешествия, процесс лечения и реабилитации.


[1] В качестве примера приведём тему «О предоставлении путёвки на санаторно-курортное лечение» с форума первого российского портала для инвалидов Disability.ru. Первое сообщение по теме было сделано 8 июля 2009 года, последнее датировано 11 августа 2016 года (по состоянию на 14 августа 2016 года). http://www.disability.ru/forum/index.php?id=15217.

[2] В рамках данного раздела ниже мы подробнее остановимся только на поднимаемых на коммуникационных площадках темах, которые непосредственно связаны со спецификой нашего исследования.

[3] Напомним, что в рамках данного исследования мы выделяем пять типов инвалидности: люди с нарушением слух, зрения, одновременно слуха и зрения, опорно-двигательного аппарата и ментального развития.

Есть что добавить по теме?
Помогите нам собрать информацию, которая будет полезна всем!
Комментарии
ОТПРАВИТЬ
Наверх